Kebijakan Pengembalian & Pertanyaan Umum

Untuk memproses pengembalian Anda seefisien mungkin, harap ikuti petunjuk di bawah ini dengan cermat. Kegagalan untuk mengikuti petunjuk ini dapat mengakibatkan keterlambatan dalam memproses pengembalian Anda atau kredit ditolak.

Produk Tidak Dapat Dikembalikan

  • Produk yang dibeli lebih dari tiga puluh (30) hari sejak tanggal pengiriman
  • Dikonfigurasi kursi roda, khusus atau adat produk dibuat sesuai spesifikasi pelanggan atau dijual sebagai tidak dapat dikembalikan
  • Produk dikembalikan dalam kemasan yang diubah atau rusak, atau dalam kemasan selain kemasan aslinya
  • Paket dan/atau produk dalam kondisi rusak, rusak, rusak atau tidak dapat dijual
  • Pengembalian dilarang oleh undang-undang negara bagian*
  • Semua komponen tempat duduk harus dikembalikan ke dalam kantong plastik tertutup asli
  • Penerbitan nomor RMA tidak menjamin kredit. Penerbitan kredit tergantung pada penerimaan/peninjauan yang dikonfirmasi dan penerimaan produk RMA kembali di Karman Inventory dan tunduk pada ketentuan lain dari kebijakan ini

*Setiap negara bagian memiliki undang-undang Farmasi individu, semua pengembalian tunduk pada persetujuan Urusan Regulasi Karman

Apa kebijakan pengembalian Anda?

Silakan hubungi penyedia lokal atau dealer internet tempat Anda membeli produk Karman untuk mengetahui apa kebijakan pengembalian mereka dan bagaimana memproses pengembalian. Jika Anda membeli secara online, Anda sering dapat menemukan kebijakan penyedia di situs web masing-masing. Anda dapat merujuk ke Kebijakan Pengembalian kami jika Anda membeli langsung dari Karman Healthcare Inc.

Produk yang dibeli dari reseller resmi, kami tidak dapat memproses pengembalian secara langsung karena kami tidak memiliki dana Anda. RMA hanya dikeluarkan untuk dealer yang memiliki akun aktif dengan Karman Healthcare.

Pengiriman Singkat dan Kerusakan Pengangkutan

Klaim atas kekurangan, kesalahan dalam pengiriman atau cacat yang terlihat pada pemeriksaan individu harus diajukan secara tertulis kepada Karman dalam waktu lima (5) hari kalender setelah penerimaan pengiriman. Kegagalan pembeli untuk memberikan pemberitahuan tepat waktu yang sama akan merupakan penerimaan tanpa pengecualian dari pengiriman tersebut.

Kerusakan atau Kekurangan

Dalam upaya mengurangi potensi penundaan penyelesaian kerusakan atau kekurangan klaim, pelanggan wajib menghitung semua kwitansi sebelum pelanggan menerima pengiriman dari operator. Selanjutnya, setelah penerimaan produk, pemeriksaan terhadap kerusakan yang nyata pada produk, kemasan dan/atau kekurangan, harus dicatat pada tagihan pengangkutan atau bill of lading (BOL) pengangkut dan ditandatangani oleh pelanggan. Produk yang rusak harus tetap berada dalam karton aslinya, jika diperlukan pemeriksaan oleh: angkutan perusahaan.

Pelanggan harus memberi tahu Karman tentang segala kerusakan dalam perjalanan atau salah satu dari kemungkinan situasi yang disebutkan di atas dalam waktu dua (2) hari kerja sejak diterimanya, atau Karman tidak memiliki kewajiban untuk memproses kredit atau mengatur penggantian produk. Hubungi perwakilan Layanan Karman di 626-581-2235 atau perwakilan penjualan Karman untuk melaporkan kerusakan atau kekurangan.

Produk Dikirim dalam Kesalahan oleh Karman

Pelanggan harus memberi tahu Karman tentang kesalahan pengiriman atau perselisihan apa pun dalam waktu dua (2) hari kerja sejak diterimanya. Produk yang dikirim karena kesalahan oleh Karman dapat dikembalikan melalui prosedur RMA, asalkan produk diterima dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak diterima

RMA (Otorisasi Pengembalian Barang Dagangan), Jadwal & Prosedur Biaya

Otorisasi pengembalian harus diperoleh terlebih dahulu dari Karman. Tidak ada pengembalian dalam bentuk apa pun yang akan diterima setelah empat belas (14) hari kalender sejak tanggal faktur dan dikirim kembali dalam waktu 30 hari pengiriman barang prabayar. Barang yang diterima untuk kredit pada saat pengembalian akan dikenakan biaya penanganan/penyetokan ulang 15% dan semuanya angkutan biaya harus dibayar di muka.

Untuk pesanan yang dikembalikan untuk ditukar warna, ukuran, dll biaya restocking akan dikurangi menjadi 10%. Setiap pengembalian setelahnya akan menjadi kasus per basis tergantung produk, situasi, dan dikenakan biaya mulai dari biaya penyetokan ulang 25-50%, ditambah pemrosesan minimal $25.

Barang yang dibuat khusus tidak dapat dikembalikan dalam keadaan apa pun. Dalam hal apapun barang tidak akan dikembalikan tanpa terlebih dahulu mendapatkan nomor RMA (Returned Merchandise Authorization). Nomor otorisasi pengembalian harus ditandai di luar kotak dan dikirim kembali ke Karman. Semua biaya pengiriman termasuk cara pertama dari Karman ke pelanggan tidak akan dikreditkan atau dikembalikan.

Karman akan mengkreditkan biaya pengiriman dan/atau penanganan atas pesanan awal yang dibayarkan oleh pelanggan pada pengembalian yang disebabkan oleh kesalahan Karman Healthcare, dan jika semua item dalam faktur dikembalikan.

Tinggalkan Balasan